疫情自救？看陜西家居企業(yè)如何大顯身手！
家居行業(yè)作為家居生活非常重要的一部分，也受疫情影響陷入了困境，前端正常生產(chǎn)無法恢復(fù)，中端銷售環(huán)節(jié)不能正常開展，末端送貨安裝工人不能到崗，小區(qū)無法進入，整個服務(wù)鏈幾乎“癱瘓”。
我們看到了全國家居企業(yè)都在想辦法自救，陜西家居企業(yè)也不例外。
面對疫情帶來的影響，企業(yè)應(yīng)該如何抵御？近日，華商報記者采訪了陜西省家具協(xié)會會長、福樂集團董事長靳喜鳳，紅星美凱龍盛龍?zhí)椎昕偨?jīng)理劉玉霞，韓森寨裝飾家居城總經(jīng)理張建，三森家居建材城企劃總監(jiān)葛世俊，松堡王國總經(jīng)理樊媛媛，峰光無限裝飾集團董事長由峰，西安尚品宅配總經(jīng)理丁紅藝，土巴兔CEO王國彬，大唐壹品裝飾總經(jīng)理袁博，城市人家裝飾總經(jīng)理劉軍，北京今朝裝飾西安分公司總經(jīng)理呂緒維。他們分別從制造企業(yè)、賣場、裝飾公司的角度談到了疫情之下如何突圍。
陜西省家具協(xié)會會長
福樂集團董事長
靳喜鳳
停工是企業(yè)暫時的“災(zāi)難”
先齊心協(xié)力助國家渡過難關(guān)
受疫情影響，目前家居制造企業(yè)均未開工。疫情短時間內(nèi)給企業(yè)造成了很大壓力，尤其是制造企業(yè)，工廠規(guī)模大、員工多、消耗大，各項支出都非常大，停工停產(chǎn)對企業(yè)來說是“災(zāi)難”。雖說現(xiàn)在正有序復(fù)工，但是家居企業(yè)同其他制造業(yè)不一樣，家居企業(yè)的工人本地人相對較少，大多數(shù)人來自不同省市，現(xiàn)在疫情防控階段，大家出行受限，員工不能及時到崗，加之，我們上游的原材料生產(chǎn)商也處于停工狀態(tài)，因此制造業(yè)眼下復(fù)工恢復(fù)正常生產(chǎn)的難度相對較大。
現(xiàn)在我們可以做的就是，按照政府文件要求，做好復(fù)工前的各項準備，以及為抗疫做一些力所能及的事情，大家都能使一份力，這樣才能盡快幫助我們國家渡過難關(guān)。在疫情到來后，陜西家具協(xié)會以及福樂集團也在積極應(yīng)對。首先，疫情后我們從家具協(xié)會角度發(fā)出了兩份倡議書，號召陜西家居企業(yè)做好自己以及員工的防護，聽從政府指揮，在物資援助上盡自己最大的努力。同時，福樂集團向長安區(qū)防疫站、郭杜街辦等捐獻100桶次氯酸鈉，連夜趕工為西安市公共中心趕制300張醫(yī)療床墊及出資購買300套醫(yī)療床具……
就以后而言，疫情對家居行業(yè)造成的影響恐怕短時間難以消除，我們要做的是，通過這件事思考行業(yè)未來如何能更好的發(fā)展。首先我們要更加關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和環(huán)保，因為只有增強企業(yè)的綜合實力，才有抵御突發(fā)事件的能力；其次，增強員工的信心，增強企業(yè)內(nèi)部的管理，增強員工的凝聚力；最后，還要繼續(xù)探索需尋求家居企業(yè)在線上銷售的突破點，做到線上線下相互結(jié)合，互補，不同時期共同發(fā)揮作用。
紅星美凱龍盛龍?zhí)椎?/font>
總經(jīng)理劉玉霞
已攜手商戶開啟線上購物通道
加大補貼方便業(yè)主
受疫情影響，各大家居賣場紛紛延遲開業(yè)。賣場春節(jié)后的開門紅，甚至3·15大促等活動都不得不暫停，對于依托實體店銷售的家居賣場而言的確是很大的困擾。業(yè)內(nèi)預(yù)估，即便疫情短時間得以控制，但是家居行業(yè)一季度的銷售也會很不理想。
比較樂觀的是，家居是特定行業(yè)，客戶需求并不會因為疫情而減少，只是消費時間因為種種原因延后了。眼下除了聽從國家政策，做到安全防護外，我們還可以通過線上的方式為有需求的消費者提供相應(yīng)的服務(wù)。如紅星美凱龍的線上購物渠道全面打開，我們聯(lián)合數(shù)百家商戶線上與消費者對接，加大線上購買家具建材產(chǎn)品的補貼力度，給消費者提供最高效、最便捷的服務(wù)。同時紅星美凱龍旗下的家倍得裝飾還專門為業(yè)主設(shè)計數(shù)十套裝修套餐，通過線上就能看到未來家的全部效果，所有的裝修均由專業(yè)設(shè)計師搭配，對消費者而言更省時、省錢。
其實，紅星美凱龍這兩年已經(jīng)在線上取得了不小的成績，與騰訊、阿里的合作為紅星美凱龍線上銷售奠定了基礎(chǔ)，因此疫情下我們相對能妥善應(yīng)對。不過疫情加速了紅星美凱龍向線上轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的步伐，2020年我們在“泛家居”的重心上也會有一些思考和調(diào)整。
韓森寨裝飾家居城
總經(jīng)理張建
加強自我學(xué)習(xí)
期待春暖花開
2020年突如其來的疫情，讓傳統(tǒng)的家居行業(yè)受到了嚴重的打擊。首先，對于家居行業(yè)來說，每年的315都是年度第一個銷售旺季，但是今年受到疫情的影響，315開年大促基本上已經(jīng)偃旗息鼓了。
其次，在疫情期間商場不能正常營業(yè)，但是必須的支出，如員工工資、房租、物業(yè)等費用是必須支出的。一方面是收入急劇下降，另一方面是支出必不可少。這樣矛盾的狀態(tài)，是家居賣場必須要面臨解決的問題。
疫情期間，有不少商戶都在嘗試線上運營，但是據(jù)了解，效果不是特別理想，傳統(tǒng)的家具行業(yè)因為其特性還是以線下銷售為主，有不少消費者對于線上銷售還存有疑慮，目前我們要做的，就是在疫情期間，通過不斷地學(xué)習(xí)，充實自己的專業(yè)水平，期待春暖花開。
三森家居建材城
企劃總監(jiān)葛世俊
家居企業(yè)相對傳統(tǒng)
線上營銷并未真正打開
疫情當下，各個行業(yè)一定程度上都遭受了重創(chuàng)，對于依賴線下實體經(jīng)營的家居行業(yè)來說，無法正常營業(yè)勢必會面臨更大的壓力。
商場停業(yè)，從商戶層面講，最直接的損失就是經(jīng)濟損失，房租、人員工資、物業(yè)費等都是一筆不小的開支，在這種情況下不乏商戶會著急會焦慮。商場除了要嚴格按照政策要求做好各項安全防護措施外，還要穩(wěn)定商戶情緒。目前，商場具體什么時候能營業(yè)時間還是待定，作為商場不管是內(nèi)部還是外部都承擔較大的壓力。
但是面對疫情，我們也有了更多的思考。這次疫情完全依賴線下營銷的企業(yè)損失都很大，家居企業(yè)作為相對傳統(tǒng)的行業(yè)，線上布局還不成熟。雖然眼下已經(jīng)有企業(yè)嘗試線上營銷，但實際并未真正轉(zhuǎn)化為訂單，更多是線上領(lǐng)域的服務(wù)，如售后服務(wù)以及答疑解惑。疫情過后，我們需要好好在多元化線上營銷方面進行布局和探索，避免出現(xiàn)危機后手足無措。
松堡王國
總經(jīng)理樊媛媛
當下消費者購買家居熱情度不高
線上營銷需要一定的粉絲數(shù)量積累
2019經(jīng)濟下行，企業(yè)業(yè)績增長乏力，家居行業(yè)整體發(fā)展不太樂觀，大家對2020年開年抱有較大的期望。但是因為疫情的影響打破了許多常規(guī)計劃，如賣場延遲開業(yè)，員工無法按時到崗，許多開年活動不得不取消，甚至3·15大促也無法實現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)硬成本支出加劇。
這幾天，已經(jīng)有不少企業(yè)通過微信、直播等方式開展線上營銷，但是這種營銷模式是基于前期已經(jīng)有一定的線上營銷經(jīng)驗，有一定的粉絲量以及流量，如果此時才開始嘗試，作用其實不明顯。加之，家居產(chǎn)品并非必需品，在這個特殊時期，消費者整體購買欲望還不高。
不過這種營銷模式還是值得學(xué)習(xí)，畢竟能讓大家從沉悶的情緒中走出來，快速進入工作狀態(tài)，為開業(yè)做準備。經(jīng)過此次疫情，消費者會對家居品質(zhì)產(chǎn)生更高的追求，是倒逼整個家居行業(yè)進行升級。未來消費者會更加注重健康和環(huán)保的生活方式，對家居品質(zhì)也會有新的追求。
峰光無限裝飾集團
董事長由峰
疫情讓裝修業(yè)務(wù)被迫轉(zhuǎn)線上
對裝修公司挑戰(zhàn)較大
為預(yù)防疫情，裝修企業(yè)基本上都會延期開工，線下訂單急劇下降，面臨人工、租金等壓力。還有部分中小裝修企業(yè)面臨資金問題，甚至可能會出現(xiàn)倒閉現(xiàn)象。因此2020年家裝行業(yè)生存壓力的確相對較大。
隨著疫情的蔓延，裝修用戶在線下門店，定裝修的可能性微乎其微，更不愿意跟設(shè)計師、項目經(jīng)理、工長等有太多接觸。而是會選擇去互聯(lián)網(wǎng)查看各個裝修公司的相關(guān)信息，甚至在線約談設(shè)計師，因此不少裝修公司將線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到線上來跟進。
但是就裝修行業(yè)而言，還是一個傳統(tǒng)行業(yè)，裝修每個環(huán)節(jié)都需要人，即便是線上可以談設(shè)計、定方案，但是業(yè)主的裝修需求甚至材料選購等都是需要線下來定奪。目前，不少小區(qū)封閉管理，工人進小區(qū)都有難度更別提施工。再加上，西安大部分裝修公司其實并不擅長線上服務(wù)，對裝修公司而言線上是個不小的挑戰(zhàn)，尤其是這樣一個特殊時期。
疫情讓裝修公司認識到了應(yīng)對大事件，需要做兩手準備，接下來我們除了期待疫情早日結(jié)束，恢復(fù)正常生活外，還要對線上模塊進行探索和開發(fā)。
第19屆西安國際家具博覽會
暨西安全屋定制家居展覽會
8月21-24日
西安國際會展中心（浐灞新展館）
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